UVODNE ODREDBE

Član 1

RESPECT IBS d.o.o. društvo za posredovanje u osiguranju Bačka Palanka iz Bačke Palanke, Veselina Masleše 26, 21400 Bačka Palanka, MB 21094439, PIB 108923570, e-mail office@respect-serbia.rs, telefon +381 (62) 8307-967 (u daljem tekstu: RESPECT), kao rukovalac podataka o ličnosti, smatra da je poverenje lica koja su nam, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti ‘’Službeni glasnik RS’’, br. 87 od 13. novembra 2018. (u daljem tekstu: Zakon) ustupila svoje podatke o ličnosti (u daljem tekstu: korisnici) posredstvom internet prezentacije na adresi: https://respect-serbia.rs/. (u daljem tekstu: Respect sajt) od izuzetne važnosti i predstavlja jedno od fundamentalnih etičkih vrednosti poslovanja RESPECT-a.

U tom smislu, RESPECT je preduzeo neophodne mere i radnje, u skladu sa Zakonom, kako bi zaštitio i obezbedio privatnost ustupljenih podataka o ličnosti, a što će biti predstavljeno u nastavku teksta ovog akta, u skladu sa članom 23. Zakona.

ZNAČENJE TERMINA

Član 2

Podatak o ličnosti je svaki podatak koji se odnosi na fizičko lice čiji je identitet određen ili odrediv, neposredno ili posredno, posebno na osnovu oznake identiteta, kao što je ime i identifikacioni broj, podataka o lokaciji, identifikatora u elektronskim komunikacionim mrežama ili jednog, odnosno više obeležja njegovog fizičkog, fiziološkog, genetskog, mentalnog, ekonomskog, kulturnog i društvenog identiteta.

Posebne vrste podataka o ličnosti su podaci kojim se otkriva rasno ili etničko poreklo, političko mišljenje, versko ili filozofsko uverenje ili članstvo u sindikatu, genetski podaci, biometrijski podaci, podaci o zdravstvenom stanju, seksualnom životu ili seksualnoj orijentaciji fizičkog lica.

Obrada podataka o ličnosti je svaka radnja ili skup radnji koje se vrše automatizovano ili neautomatizovano sa podacima o ličnosti ili njihovim skupovima, kao što su prikupljanje, beleženje, razvrstavanje, grupisanje, odnosno strukturisanje, pohranjivanje, upodobljavanje ili menjanje, otkrivanje, uvid, upotreba, otkrivanje prenosom, odnosno dostavljanjem, umnožavanje, širenje ili na drugi način činjenje dostupnim, upoređivanje, ograničavanje, brisanje ili uništavanje (u daljem tekstu: obrada).

Rukovalac je Društvo – RESPECT kao pravno lice koje u smislu Zakona određuje svrhu i način obrade podataka o ličnosti.

Obrađivač je fizičko ili pravno lice, koji obrađuje podatke o ličnosti u ime rukovaoca.

SVRHA NAMERAVANE OBRADE PODATAKA O LIČNOSTI I PRAVNI OSNOV OBRADE

Član 3

Vaše podatke o ličnosti obrađujemo da bismo mogli da pružamo usluge iz delatnosti osiguranja koje ste tražili ili koje očekujete da vam pružimo, uključujući:

1. Pružanje informacija o visini premije, predlog i pomoć pri zaključivanju ugovora o osiguranju, kao i sprovođenje i izvršenje ugovora. Ukoliko ovo uključuje i obradu posebnih kategorija podataka o ličnosti (npr. u vezi sa vašim zdravstvenim stanjem), onda se obrada tih podataka zasniva na vašoj izričitoj pisanoj saglasnosti;
2. Izvršenje povezanih zakonskih obaveza (npr. obaveze koje se odnose na sprečavanje pranja novca);
3. Ispitivanje zadovoljstva klijenata u toku trajanja ugovora o osiguranju;
4. Zaštita legitimnih interesa RESPECT-a (otkrivanje i sprečavanje prevara, pokušaja prevare i drugih krivičnih dela prilikom zaključenja/sprovođenja i izvršenja ugovora)
5. Odgovaranje na pitanja upućena e-poštom/ putem komentara i poruka dostavljenih u kontakt formi;
6. Kontaktiranje, slanje korisnih informacija, ponuda i obaveštavanja o proizvodima i uslugama osiguranja postojećim, novim i potencijalnim klijentima.

Obrada podataka o ličnosti se vrši u okviru registrovane delatnosti RESPECT-a, sve u skladu sa članom 12 Zakona o zaštiti podataka o ličnosti i članom 94 Zakona o osiguranju.

RESPECT prikuplja podatke o ličnosti direktno od korisnika, na osnovu pristanka, u gore navedene svrhe. 

Ukoliko je podatak o ličnosti pribavljen na osnovu pristanka korisnika za obradu podataka o ličnosti, isti taj pristanak može opozvati u svakom momentu u skladu sa zakonom. Opoziv pristanka neće uticati na dopuštenost obrade na osnovu pristanka pre opoziva.

KOJE PODATKE O LIČNOSTI PRIKUPLJAMO?

Član 4

Obrađujemo isključivo podatke o ličnosti koji su nam neophodni za gore navedene svrhe i koje ste nam samovoljno dostavili putem kontakt formulara na  Respect sajtu.

Shodno gore navedenoj odredbi, putem kontakt formulara prikupljamo pre svega Vaše identifikacione podatke (ime i prezime), zatim e-mail adresu, ali i druge podatke koje nam dostavljate u okviru komentara ili poruke u navedenom formularu, a koji se odnose pretežno na:

• druge biografske i identifikacione podatke,
• kontakt podatke,
• podatke o polisi osiguranja,
• poreske podatke (kada se ugovaraju proizvodi životnog osiguranja),
• podatke o broju bankovnog računa,
• posebne kategorije podataka o ličnosti (npr. podaci o Vašem zdravstvenom stanju).

Pored navedenog prikupljamo podatke o prijavljivanju na Respect sajt i ponašanje korisnika (Kolačići).

PRAVA KORISNIKA

Član 5

Lica na koje se podaci odnose imaju pravo na transparentnost načina ostvarivanja svojih prava u skladu sa članom 21 Zakona, a što se odnosi pre svega na pravo tog lica da mu budu pružene sve informacije iz čl. 23 i čl. 24 Zakona, odnosno informacije u vezi sa ostvarivanjem prava iz člana 26, čl. 29 do 31, člana 33, čl. 36 do 38 i čl. 53 Zakona, na sažet, transparentan, razumljiv i lako dostupan način, korišćenjem jasnih i jednostavnih reči.

Te informacije će biti pružene u pisanom i drugom obliku, uključujući elektronski oblik, ako je to pogodno. Ako lice na koje se podaci odnose to zahteva, informacije se mogu pružiti usmeno u skladu sa članom 21 stav 1 Zakona.

Prava lica na koje se podaci odnose iz člana 21 su istovremeno determinisana obavezama rukovaoca podataka o ličnosti i informacije o tim pravima se mogu pružiti u kombinaciji sa standardizovanim ikonama prikazanim u elektronskom obliku kako bi se, na lako vidljiv, razumljiv i jasno uočljiv način, obezbedio svrsishodan uvid u nameravanu obradu, u skladu sa Zakonom.

Član 6

Osim prava iz člana 5 ovog akta lice na koje se podaci odnose ima i sledeća prava, u skladu sa Zakonom:

1) Pravo na pristup:

Lice na koje se podaci odnose ima pravo da od rukovaoca zahteva informaciju o tome da li obrađuje njegove podatke o ličnosti, pristup tim podacima, kao i druge informacije, u skladu sa Zakonom. 

2) Pravo na ispravku i dopunu:

Lice na koje se podaci odnose ima pravo da se njegovi netačni podaci o ličnosti bez nepotrebnog odlaganja isprave. U zavisnosti od svrhe obrade, lice na koje se podaci odnose ima pravo da svoje nepotpune podatke o ličnosti dopuni, što uključuje i davanje dodatne izjave.

3) Pravo na brisanje podataka o ličnosti:

Lice na koje se podaci odnose ima pravo da se njegovi podaci o ličnosti izbršu od strane rukovaoca, a isti je dužan da bez nepotrebnog odlaganja te podatke izbriše u određenim zakonom predviđenim slučajevima.

4) Pravo na ograničenje obrade:

Lice na koje se podaci odnose ima pravo da se obrada njegovih podataka o ličnosti ograniči od strane rukovaoca ako je ispunjen alternativno jedan od Zakonom predviđenih slučajeva iz člana 31 stav 1.

5) Pravo lica na koje se podaci odnose da bude obavešten u vezi sa ispravkom ili brisanjem podataka, kao i ograničenjem obrade:

Rukovalac je dužan da obavesti sve primaoce kojima su podaci otkriveni o svakoj ispravci ili brisanju podataka o ličnosti ili ograničenju njihove obrade (osim ako je to nemoguće ili zahteva prekomeran utrošak vremena i sredstava). Rukovalac je isto dužan da lice na koje se podaci odnose, na njegov zahtev, informiše o svim primaocima kojima su podaci o ličnosti otkriveni.

6) Pravo na prenosivost podatka:

Lice na koje se podaci odnose ima pravo da njegove podatke o ličnosti, koje je prethodno dostavilo rukovaocu primi od njega u strukturisanom, uobičajeno korišćenom i elektronski čitljivom obliku i ima pravo da ove podatke prenese drugom rukovaocu bez ometanja od strane rukovaoca kojem su ti podaci bili dostavljeni, uz ispunjavanje zakonom propisanih uslova. Ovo pravo obuhavata i pravo lica da njegovi podaci o ličnosti budu neposredno preneti drugom rukovaocu od strane rukovaoca kojem su ovi podaci prethodno dostavljeni, ako je to tehnički izvodljivo.

7) Pravo na prigovor i automatizovano donošenje pojedinačnih odluka:

Ako smatra da je to opravdano u odnosu na posebnu situaciju u kojoj se nalazi, lice na koje se podaci odnose ima pravo da u svakom trenutku podnese rukovaocu prigovor na obradu njegovih podataka o ličnosti, što se odnosi i na profilisanje, a rukovalac je dužan da prekine sa obradom podataka o licu koje je podnelo prigovor, osim ako je predočio da postoje zakonski razlozi za obradu koji pretežu nad interesima, pravima ili slobodama lica na koje se podaci odnose ili su u vezi sa podnošenjem, ostvarivanjem ili odbranom pravnog zahteva.

8) Automatizovano donošenje pojedinačnih odluka i profilisanje:

Lice na koje se podaci odnose ima pravo da se na njega ne primenjuje odluka doneta isključivo na osnovu automatizovane obrade uključujući profilisanje, ako se tom odlukom proizvode pravne posledice po to lice ili ta odluka značajno utiče na njegov položaj. 

Lice na koje se podaci odnose može stupiti u vezu sa RESPECTOM posredstvom dardic@respect-serbia.rs kontakta, u svrhu ostvarivanja svojih Zakonom predviđenih prava, ili upućivanjem zahteva na gore navedenu adresu sedišta RESPECTA.

U slučaju da lice na koje se podaci odnose nije zadovoljno odgovorom RESPECT-a na zahtev za ispunjavanje prava u pogledu zaštite ličnih podataka, ima pravo da podnese pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (https://www.poverenik.rs/sr/).

PRENOS PODATAKA

Član 7

Sve podatke o ličnosti RESPECT razmenjuje sa svojim zaposlenima koji zbog opisa svog radnog mesta i izvršavanja radnih zadataka moraju imati pristup tim podacima, zatim osiguravačima i reosiguravačima u cilju ispunjenja obaveza iz registrovane delatnosti posredovanja u osiguranju, odnosno pribavljanja ponude radi zaključenja ugovora o osiguranju i trećim licima koja po zakonu moraju imati pristup tim podacima kao što su Narodna Banka Srbije, Uprava za sprečavanje pranja novca i drugi državni organi, eksterni revizori, sudovi i slično.

RESPECT podatke o ličnosti ne iznosi van teritorije Republike Srbije.

ROK ČUVANJA PODATAKA O LIČNOSTI

Član 8

Podaci o ličnosti neće biti zadržani duže nego što je to neophodno za ostvarenje svrhe za koju su obrađivani. Ukoliko je rok čuvanja podataka o ličnosti propisan zakonom, Društvo će zadržati podatke u datom zakonskom roku. Nakon ispunjenja svrhe, odnosno isteka zakonom propisanog roka za čuvanje podataka, podaci će biti trajno obrisani.

U određenim slučajevima, lični podaci se mogu čuvati duži vremenski period, za potrebe ispunjenja zakonskih obaveza ili za uspostavljanje, vršenje ili odbranu pravnog zahteva, u skladu sa važećim zakonima.

ZAŠTITA PODATAKA O LIČNOSTI

Član 9

Sve podatke o ličnosti koje RESPECT obrađuje čuva u elektronskom obliku i fizički i iste čuva kao poslovnu tajnu, uz primenu svih raspoloživih tehničkih, organizacionih i drugih mera zaštite podataka, sve u skladu sa Zakonom i svojim internim aktima.

Ugovorima regulišemo sa našim obrađivačima podataka da i oni štite podatke o ličnosti korisnika.

RESPECT štiti vaše podatke prilikom komunikacije koristeći SSL enkripciju.

KOLAČIĆI (COOKIES)

Član 10

Кolačić je datoteka koja sadrži identifikator (niz slova i brojeva) koji veb server šalje veb pregledaču i pregledač ih čuva na vašem mobilnom uređaju ili računaru radi vaše identifikacije (obično na osnovu anonimnih identifikatora). Zatim se identifikator šalje nazad serveru svaki put kada pregledač zatraži od servera da pregleda stranicu kako bi identifikovao vašu posetu određenoj stranici, listu oglasa na koje ste odgovorili, tip pregledača koji koristite i da bi zapamtio informacije koje ste uneli ili na našoj veb lokaciji.

Кolačiće koristimo da bismo personalizovali sadržaj i oglase koji vam se prikazuju, da bismo omogućili funkcionalnosti i u svrhu analize prometa/interesovanja. Informacije o vašoj upotrebi naše veb stranice pružamo našim društvenim medijima, partnerima za oglašavanje i analitiku, koji mogu povezati ove podatke sa drugim informacijama koje ste pružili ili ste dobili kao rezultat vašeg korišćenja njihovih usluga.

Кolačiće koristimo kako bismo se mogli prilagoditi vašim potrebama, razlikovati vas od ostalih korisnika, sprečiti prikazivanje oglasa u pregledaču koji vas ne zanimaju itd.

Кoristimo ili „trajne“ ili „privremene“ kolačiće: trajni kolačići će se čuvati u vašem internet pregledaču do datuma njihovog navedenog isteka, ako ih ne izbrišete pre tog datuma. S druge strane, privremeni kolačići ističu onog trenutka kada zatvorite internet pregledač.

Кolačići obično ne sadrže informacije na osnovu kojih bi vas bilo moguće identifikovati, ali vaši lični podaci koje čuvamo mogu biti povezani sa podacima koji se dobijaju i čuvaju iz kolačića.

Tehnički kolačići: da bi naš internet sajt radio ispravno, koristimo tehničke kolačiće. Bez njih naš sajt uopšte ne bi funkcionisao.

Funkcionalni kolačići: tako da ne morate stalno da se prijavljujete i da ne morate stalno da podešavate svoje preferencije (npr. Podešavanje jezika na kojem će naš sadržaj biti prikazan), funkcionalni kolačići vam pomažu. U ovom slučaju, lozinka je uvek šifrovana. Upotreba ovih kolačića nije neophodna, ali će značajno učiniti vašu posetu našem sajtu prijatnijom i lakšom.

Analitički kolačići: analitički kolačići pomažu nam da poboljšamo naše usluge, od čega opet imate koristi. Analitičke kolačiće na našoj veb lokaciji prikuplja skripta kompanije Google Inc. koja potom anonimuje ove podatke. Nakon anonimizacije to više nisu lični podaci, jer anonimisani kolačići ne mogu biti dodeljeni određenom korisniku, odn. određenoj osobi.

Sa kolačićima radimo samo u anonimnom obliku. Stoga iz kolačića ne možemo saznati kako se određeni korisnik ponašao na našoj veb stranici (koje je stranice posetio, šta je pregledao itd.).

Takođe koristimo znanje iz ovih kolačića u reklamne svrhe, gde takođe možemo prikazivati oglašavanje na stranim veb lokacijama na osnovu ovih podataka, koje smatramo relevantnim za vas.

Imajte na umu da blokiranje i / ili brisanje kolačića može negativno uticati na vašu sposobnost korišćenja veb stranice i / ili usluga.

Korisnici koji su zabrinuti zbog privatnosti i korišćenja Kolačića mogu podesiti internet pretraživač da ih obavesti kada primi Kolačić kao i da odbije Kolačiće koje pokušavaju da pošalju druge veb stranice. 

Korišćenje RESPECT sajta nije uslovljeno davanjem pristanka na korišćenje Kolačića.

PRAVILA O BEZBEDNOSTI I PRIVATNOSTI PODATAKA DRUGIH INTERNET STRANICA

Član 11

Postoji mogućnost da RESPECT sajt sadrži eksterne linkove koji upućuju na druge internet stranice. Odredbe ovog akta o bezbednosti i privatnosti podataka o ličnosti se odnose samo na RESPECT sajt, tako da RESPECT ne preuzima odgovornost za pravila o privatnosti podataka drugih internet stranica.

ZAVRŠNE ODREDBE

Član 12

Odredbe ovog akta počinju da se primenjuju osmog dana od dana objavljivanja na RESPECT sajtu.

RESPECT ima isključivo pravo na jednostranu izmenu ovog akta, kao i da tu izmenu objavi na način predviđen u stavu 1 ovog člana.